Quante volte vale la pena ripararlo?

“Si rompe sempre.”

Magari non è proprio sempre. Ma quando sei alla terza o quarta chiamata per lo stesso distributore, la percezione è esattamente quella. Guasto. Chiamata. Tecnico. Riparazione.

E qualche giorno dopo si ricomincia.

Il punto è che una macchina può rompersi. Fa parte del suo utilizzo.

Quello che fa la differenza è ciò che accade quando il guasto smette di essere un episodio e comincia a diventare una ricorrenza.

Limitarsi a risolvere ogni intervento singolarmente significa vedere una fotografia. Noi preferiamo guardare il film. Per questo analizziamo lo storico del distributore: frequenza dei guasti, tipologia degli interventi, problemi che tornano.

Quando gli interventi iniziano ad accumularsi, la domanda non dovrebbe più essere soltanto “come lo ripariamo?”. Dovrebbe diventare: “ha ancora senso ripararlo?”. Se la risposta è no, si sostituisce la macchina. Perché un distributore dovrebbe semplificare la pausa in azienda, non diventare un appuntamento fisso con l'assistenza tecnica.

Il tuo distributore richiede più interventi di quanti dovrebbe?

Scopri di più